佐藤ともこです^^

6月の接客セミナー、大好評で終了いたしました。

 

ありがとうございます!!

 

これも受講者様あってのことでございます。

 

 

【講師】というと、与える一方のようなイメージをもたれがちですが・・・

いやいや、教えられることも多いのですよ。

子育てと一緒だなぁ・・・と、母の立場としても思いますね。

 

さて、

 

今回の講座では、こんな質問が出ました。

 

「お見送りの時、いつまで見送ればいいの?」

 

はい。

 

良く言われているのが、

「お客様が見えなくなるまで」

なんですが・・・・

 

お店の前が直線道路で、
しかもお客様はずーーーーーっと曲がらずに
歩かれるルートだとしたら??

 

 

見て・・・いられないですよね?

 

 

お客様の立場だったらいかがですか?

 

 

振り返る⇒スタッフさん見てる「あぁ、ありがとうございます♪」

 

振り返る②⇒スタッフさん見てる「はっ!まだ見てくれてた」

 

振り返る・・・?⇒スタッフさん見てる「・・・・もういいよ」

 

と、思いませんか?

 

そうなんですよね。
お互い気を遣ってしまうのです。

 

お客様に気遣いをさせてしまったら、それはもう

おもてなしではありません。

 

では、お見送りはいつまで??

 

続きは、また後日.