丁寧すぎない接客マナー。
自分のものにすると、
かなり使える効果的なワザです。

接客だけでなく、
プライベートにも効果大!!

職場内の人間関係も
円滑にお付き合いできるようになるのが
嬉しいメリットです!

ところで、
接客をしていると
どーーーーしても
心を開いてくれないお客様に出会うことがあります。

他のスタッフにはそうでもないのに
なぜだか私には・・・・

少し(相当?)ショックを受けてしまうかも知れません。

実は、人間関係には
さしみの法則というのが存在します。

 

 

 

 

 

 

 

《 さ・し・み 》

☑ 何もしなくても、あなたを好意的に思ってくれる人
30%

☑ 接し方次第であなたへの印象が左右される人
40%

☑ 何をしても、どう頑張ってもあなたを受け入れがたい人
30%

あなた個人に対する
人間関係の割合です。

そうなんです。

どうしても合わない方というのは
誰にだって存在します。

誰からでも好意的に思ってもらえる人は
存在しないということです。

でも、
接し方で左右される人が40%います。

この40%をどう動かすのか。

相性合わせの効果が効いてくるのが
ここを占める人たちです。

人間関係に占める割合は
どのスタッフも同じ条件。

この部分の采配で
選ばれるスタッフになれるのか
一期一会で終わってしまうのか

・・・という差の積み重ねで
中期・長期的に見た実績に反映されてきます。

接客上手になれば
70%があなたを選び、
縁の深いお客様になってくださる。

そう思うと、

明日から頑張ろう!!

ポジティブな気持ちが生まれますね。