6月のグループ講座のご案内

接客の基本を見直すだけで
驚くほどに印象が変わる!
自分に自信がないスタッフに贈る

 

頑張りすぎない接客講座

こんなことで お悩みではないですか?

☑  接客 アプローチしても断られることが多い
☑  純粋に必要性をお伝えしているだけなのに、営業トークだと思われてしまう
☑  接客中、和やかな空気にならない
☑  一見さんばかりで、リピートのお客様がほとんどいない。
☑  社交的なお客様としか話が続かない
感じの良い接客を心がけているはずなのに……。
 
頑張っているのに結果がついてこなかったり、
思い通りの反応が返ってこなっかりすると
自信がなくなってしまいますよね。
一言で【感じの良い接客】と言っても、

 

  • 客層
  • 地域性
  • 立地
  • お客様の性格

 

様々な背景がありますので
定められたマニュアルを忠実に守るだけでは
満足度を高めるのは難しいものなのです。
相手によっては、
響かない接客スタイルも、あります。

 

もしかすると、あなたの接客スタイルがお客様を遠ざけてしまっているかも知れません。

 

 

でも、誰にでも響かせることができる接客があります。

 

 

それは・・・

 

 

基本

 

そうです、【接客の基本】です。
基本なくして応用なし!

 

不安定な土台の上に、
重いものは載せられません。
沢山の有能な接客術、
その全ては、基本の上に成り立っています。
あなたは、その最も大切な土台が出来ていると
自信をもって言えますか?

 

驚くことに、

基本の部分を固めるだけで

【好感度】がグッと上がります。
少しのことを改善するだけで

 

【頼りになる人度】が、ググッと上がります。

 

 

今回のセミナーでは、
難しい接客マナーは扱いません。
ハードル低いのに効果抜群!!
あなたのお力になれるように
精一杯のセミナーを開かせていただきます

 

クローバー講座を受けていただいた方の感想

 

◆「考えてみます」と言われてしまうことが多く、なかなか接客に自信がもてずにいたのですが、
【自分の印象を変えて見せる】という、新たな視点が加わり、頑張ってみようと思えました。
◆【お客様目線での言葉選び】という発想が参考になりました。実際に気をつけるようにして接客したところ、
「今日はありがとう」とお客様に言っていただくことができ、とても嬉しいです。

◆ 目から鱗なことばかりでとても勉強になりました。

◆ 失敗ばかりで落ち込んでいたのですが、
【自転車練習の考え】で、めげずに前向きに頑張ろう!と思えるようになりました。

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改めまして,ご挨拶申し上げます

お客様に選ばれる接客スタッフを育成する
接客販売コミュニケーション講師
佐藤智子でございます 。

1979年 、緑豊かな東京郊外で生まれました。

のどかな所で育った私は、
華やかな場所で働くことに憧れ、
ホテルスタッフを夢見て
ホテルの専門学校に入学。

在学中から、東京プリンスホテル・ヒルトン東京など
都内のホテルで実際に勤務しながら現場経験を積み、
宿泊、料飲の両部門での接客技術を磨きました。

3年目からは卒業後、ホテルニューオータニ の料飲スタッフとして勤務。
ハイクラスホテルでの経験は、私の大きな糧となっています。

妊娠を機に退職し、

育休を取った後は、ホテル椿山荘東京の婚礼部門にて
ブライダルアテンダーとして勤務。
3年目からはアテンダー統括リーダーを務め、
後輩育成に従事する傍らで、約1500組の婚礼を担当いたしました。

長くホテル業界に携わりましたが、
接客の幅を広げるため、家電販売店にも勤務。
ラグジュアリーからフレンドリーな接客まで
お客様に合わせた 幅広いパターンの接客スタイルが信頼を引き寄せ、
パートスタッフながら部門別お客様貢献順位No.1販売員に!

現在は、接客マナーを見直し、接客力を育成する講師として
接客スタイルの模索や売上実績に伸び悩む店舗や接客スタッフに向け、
【お客様は、物ではなくて者を買う】をモットーに
地域性やお客様に合わせる接客スタイルを提案し、
成約率向上・リピート率アップをお手伝いするために活動しております。

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そんな経験をしてきました私のセミナー、

次回は6月13日に開催いたします。

 接客が苦手なあなたに贈る

【頑張りすぎない接客講座】


 【日程】 2017年6月13日(火)

【時間】 13時から15時

【場所】 東京都内、セミナールーム
(詳細はお申込の方に別途お知らせ)

【内容】
1、サービスの階段、今あなたは何段目?

 2、見せる力で魅せる!
 3、心に残す、聴かせる力
 4、【禮】を知ると、お客様の心が変わる!
 5、お見送り、次につなげる魔法の言葉

【価格】 ラジオ出演記念キャンペーン

通常: 8,640円(税込)

     3,900円(税込・事前振込制)

【お申込】 専用フォームへご入力くださいませ

        ↓↓↓

     お申込はコチラhttps://ssl.form-mailer.jp/fms/838390c0511801


 注意キャンセルポリシー注意

ご入金後の返金は致しかねます。
当セミナーを欠席される場合につきましては、
次回講座代金として振替させていただきます
お含みおきくださいませ。

 

 

この度、

接客講師として、ラジオ出演をさせていただきました。

 

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今回のセミナーは、それを記念いたしまして

キャンペーン価格とさせていただくことにしました。

その為、次回以降は金額が変わります。
恐れ入りますが、ご了承くださいませ。

それでは、あなたにお会いできるのを楽しみにお待ちしております

音譜